KUALIFIKASI :

1. Diutamakan memiliki pengalaman kerja sebagai agent Contact Center.
2. Fresh Graduate diperbolehkan melamar.
3. Mampu mengoperasikan komputer dan Ms. Office.
4. Memilki orientasi dalam pelayanan nasabah / klien.
5. Memiliki kemampuan dalam teknik berkomunikasi secara aktif dan inisiatif.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

• Menjawab panggilan masuk dengan tepat waktu dan ramah.
• Mengevaluasi masalah dan keluhan penelepon serta memberikan solusi yang tepat.
• Menanggapi kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang dipersonalisasi.
• Memberikan informasi produk atau layanan dan membangkitkan minat pada penawaran.
• Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan. Menindaklanjuti panggilan pelanggan.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menawarkan pengalaman yang tepat melalui telepon.